ร้านค้าออนไลน์ที่ดีไม่ใช่แค่สวย แต่ต้องทำให้ลูกค้าหาสินค้าเจอ เลือกดูสินค้าได้ง่าย เปรียบเทียบได้สะดวก และจ่ายเงินจบได้โดยไม่ต้องคิดมาก เราออกแบบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบครบวงจรสำหรับร้าน Shopify และอีคอมเมิร์ซ ทั้ง UX หน้าร้าน การช้อปปิ้งบนมือถือ ขั้นตอน Checkout และการนำเสนอสินค้าให้น่าซื้อ เพื่อให้ทุกขั้นตอนของลูกค้าลื่นไหลและช่วยให้ขายได้มากขึ้นจริง
Stars Commerce เชี่ยวชาญด้านการออกแบบประสบการณ์การช้อปปิ้งสำหรับร้าน Shopify และอีคอมเมิร์ซ ทั้งในไทยและต่างประเทศ เราดูทุกขั้นตอนของลูกค้า ตั้งแต่เปิดเข้ามาในร้านจนถึงกดจ่ายเงิน แล้วออกแบบให้ทุกจุดใช้งานง่าย เร็ว และน่าใช้ ไม่ว่าจะเป็นการทำให้ลูกค้าหาสินค้าเจอง่ายขึ้น ทำ Checkout ให้ไม่ยุ่งยาก หรือทำให้ร้านบนมือถือใช้ดีไม่แพ้บนคอม เราโฟกัสที่รายละเอียดเล็กๆ ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
เราช่วยร้าน Shopify และอีคอมเมิร์ซในหลายอุตสาหกรรมให้กลายเป็นร้านที่ลูกค้าช้อปแล้วรู้สึกดี นี่คือภาพรวมสิ่งที่เราทำมา
ร้านอีคอมเมิร์ซกว่า 100 ร้านที่เราออกแบบหรือปรับปรุง ทั้ง UX หน้าร้าน การช้อปบนมือถือ Checkout และการนำเสนอสินค้า
กว่าทศวรรษในการออกแบบร้าน Shopify และอีคอมเมิร์ซให้ทั้งแบรนด์ไทยและต่างประเทศ
ได้รับรางวัลทองคำ เงิน และทองแดง จากการออกแบบร้านที่ทั้งสวยและขายได้จริง
เราโฟกัสที่จุดต่างๆ ในร้านที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าโดยตรง ตั้งแต่การหาสินค้า การเลือกดู ไปจนถึงขั้นตอนจ่ายเงิน นี่คือสิ่งที่เราช่วยร้านของคุณได้
เราออกแบบเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด ตั้งแต่หน้าแรก เมนู หน้าหมวดหมู่ ไปจนถึงหน้าสินค้า ให้ลูกค้าหาของที่ต้องการได้เร็ว และรู้สึกอยากเดินดูต่อ
ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณช้อปผ่านมือถือ เราออกแบบร้านบนมือถือให้ใช้งานลื่น เร็ว และถือมือเดียวก็คล่อง ไม่ใช่แค่ย่อเว็บเดสก์ท็อปลงมา
ขั้นตอน Checkout คือจุดที่ลูกค้าหายไปมากที่สุด เราตรวจสอบตะกร้าและขั้นตอนจ่ายเงินของคุณ ตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออก และออกแบบให้จ่ายเงินจบไว ลูกค้าวางใจ ไม่ทิ้งตะกร้ากลางทาง
วิธีนำเสนอสินค้าสำคัญไม่แพ้ตัวสินค้าเอง เราออกแบบหน้าสินค้า การจัดวางรูป และส่วนแนะนำสินค้าแบบ "Shop the Look" ให้สินค้าดูน่าซื้อ และซื้อพร้อมกันได้ง่าย
ถ้าร้านของคุณดูเก่าไปแล้วหรือลูกค้าหายไปเรื่อยๆ เราจะตรวจสอบทั้งร้านและปรับเฉพาะส่วนที่จำเป็น โดยไม่ไปยุ่งกับส่วนที่ทำงานดีอยู่แล้ว
สำหรับแบรนด์ที่ต้องการให้ร้านรู้สึกเหมือน App โดยไม่ต้องสร้าง App จริง เราออกแบบ PWA ที่โหลดเร็ว ใช้งานได้แม้เน็ตหลุด และลื่นไหลเหมือนใช้ App
ตั้งแต่การปรับโฉมหน้าร้าน ประสบการณ์การช้อปบนมือถือ ไปจนถึงการปรับปรุง Checkout และหน้าสินค้า นี่คือผลงานที่เราทำเพื่อช่วยให้แบรนด์ขายของออนไลน์ได้ดีขึ้น
เราเริ่มจากการดูว่าลูกค้าของคุณช้อปกันยังไง ค้นหาอะไร ติดขัดตรงไหน และอะไรที่ทำให้พวกเขาออกจากร้านไปโดยไม่ซื้อ เพื่อให้รู้ชัดว่าควรปรับตรงไหนและทำไม
เราวาดเส้นทางลูกค้าตั้งแต่เข้าร้านจนถึงจ่ายเงิน ทั้งบนคอมและมือถือ เพื่อหาจุดที่ลูกค้าลังเลหรือหายไประหว่างทาง
เราวางโครงร้านทั้งหมด ตั้งแต่เมนู หมวดหมู่ ตัวกรองสินค้า ไปจนถึงโครงหน้าต่างๆ ให้ลูกค้าเดินดูร้านได้เป็นธรรมชาติ ไม่ต้องคิดเยอะว่าจะไปไหนต่อ
ขั้นนี้คือตอนที่ร้านเริ่มมีหน้าตาเป็นแบรนด์ของคุณจริงๆ เราออกแบบหน้าสินค้า รูปภาพ และรายละเอียดต่างๆ ให้สินค้าดูน่าซื้อ และลูกค้านึกภาพตัวเองใช้สินค้าได้ง่าย
เมื่อดีไซน์ได้รับการอนุมัติ เราเตรียมไฟล์ดีไซน์ ข้อกำหนด และรายละเอียด Component ทั้งหมดให้ทีมพัฒนา เพื่อให้สิ่งที่สร้างออกมาตรงกับที่ออกแบบไว้
ก่อนเปิดใช้งานจริง เราทดสอบประสบการณ์การช้อปทั้งหมดบนมือถือ เบราว์เซอร์ และขนาดหน้าจอต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่า Checkout เมนู และหน้าสินค้าทำงานได้ลื่นไหลทุกที่
หลังเปิดใช้งาน เราติดตามว่าลูกค้าใช้งานดีไซน์ใหม่ยังไง และปรับเล็กๆ น้อยๆ ตามพฤติกรรมจริง เพื่อให้ประสบการณ์การช้อปดีขึ้นต่อเนื่อง
Commerce Experience Design คือการออกแบบเส้นทางการช้อปทั้งหมดของลูกค้า ตั้งแต่เดินดู ค้นหาสินค้า เปรียบเทียบ ไปจนถึงจ่ายเงิน ไม่ใช่แค่เรื่องหน้าตาสวย แต่คือทำให้ลูกค้าซื้อของจากร้านคุณได้ง่ายและสนุกขึ้น
UX/UI Design ทั่วไปครอบคลุมงานออกแบบดิจิทัลทุกแบบ ทั้งเว็บ แอป หรือระบบหลังบ้าน แต่ Commerce Experience จะโฟกัสเฉพาะเรื่องการช้อปปิ้ง ตั้งแต่การหาสินค้า ตะกร้า ไปจนถึง Checkout ซึ่งมีผลโดยตรงกับการขาย
ส่วนใหญ่เราทำงานกับร้าน Shopify เป็นหลัก แต่หลักการออกแบบใช้ได้กับอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มอื่นด้วย ถ้าร้านคุณอยู่บน Shopify หรือ Shopify Plus เราจะทำงานได้เร็วขึ้นเพราะคุ้นเคยกับระบบอยู่แล้ว
เว็บไซต์ที่ดูดีก็ยังเสียลูกค้าได้ ถ้า Checkout ยุ่งยาก หรือใช้งานบนมือถือไม่สะดวก หรือลูกค้าหาสินค้าที่ต้องการไม่เจอ เราจะดูให้ลึกกว่าหน้าตา เพื่อหาว่าลูกค้าหายไปตรงไหนจริงๆ แล้วแก้เฉพาะจุดนั้น
ได้ค่ะ เราทำงานเฉพาะจุดได้ ไม่ว่าจะเป็น Checkout ประสบการณ์บนมือถือ หรือหน้าสินค้า โดยไม่ไปแตะส่วนที่ทำงานดีอยู่แล้ว เราจะแนะนำเฉพาะจุดที่ปรับแล้วจะเห็นผลกับการขายจริง
ขึ้นอยู่กับขอบเขตงาน ถ้าเป็นงานเฉพาะจุด เช่น ปรับ Checkout หรือมือถือ ใช้เวลาประมาณ 3-6 สัปดาห์ ถ้าเป็นการปรับโฉมทั้งร้านจะใช้เวลาประมาณ 8-12 สัปดาห์ เราจะบอกระยะเวลาที่ชัดเจนหลังจากคุยรายละเอียดกันก่อน
ได้แน่นอน เพราะมือถือมักเป็นจุดที่มีปัญหามากที่สุด ถ้า Traffic ส่วนใหญ่ของร้านคุณมาจากมือถือ แต่ปัญหาก็เกิดที่มือถือเหมือนกัน เรามักจะเริ่มแก้จากจุดนี้ก่อน
เราเน้นเรื่องการจัดวางและนำเสนอภาพสินค้าในร้าน เช่น ส่วน "Shop the Look" ส่วนการถ่ายภาพหรือวิดีโอ เราทำงานร่วมกับทีมที่คุณมีอยู่ได้ หรือแนะนำพาร์ทเนอร์ที่เราไว้ใจได้
ราคาขึ้นอยู่กับงานที่ต้องการ ถ้าเป็นงานเฉพาะจุดจะใช้งบน้อยกว่าการปรับโฉมทั้งร้าน หลังจากคุยกันแล้วเราจะให้ราคาที่ชัดเจนตามขอบเขตงานจริง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
เราสร้างประสบการณ์ Shopify ที่โดดเด่นและสะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์แฟชั่นของคุณ
เราออกแบบประสบการณ์ดิจิทัลที่สวยงามและสะท้อนความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ความงามของคุณ
เราพัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่ตอบโจทย์ธุรกิจค้าปลีกทุกขนาด พร้อมรองรับการเติบโตในระยะยาว
เราพัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่ปลอดภัย น่าเชื่อถือ และตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจด้านสุขภาพและการแพทย์โดยเฉพาะ
เราสร้างโซลูชันดิจิทัลที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูง เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจด้านเทคโนโลยีและไอทีของคุณ
เราพัฒนาโซลูชันดิจิทัลการเรียนรู้ที่ทันสมัย เพื่อสนับสนุนสถาบันการศึกษา โรงเรียนนานาชาติ และองค์กรฝึกอบรม ให้เข้าถึงผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
